3月20日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐啟動(dòng)儀式，在“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)源地——浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)楓源村舉行。

　　中國(guó)太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理助理、首席服務(wù)官朱雪松在啟動(dòng)儀式上表示，中國(guó)太保始終堅(jiān)持以客戶為中心，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作，綜合實(shí)力與品牌影響力持續(xù)提升。踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是金融保險(xiǎn)業(yè)多元解紛、提升服務(wù)質(zhì)效的必由之路，更是落實(shí)“十五五”金融發(fā)展規(guī)劃相關(guān)部署、踐行“消保為民”的具體行動(dòng)。中國(guó)太保壽險(xiǎn)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)揮總公司引領(lǐng)作用，深化政企協(xié)同，帶動(dòng)各機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)力，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)紹興中支作為基層機(jī)構(gòu)代表，與楓橋鎮(zhèn)人民政府簽署《金融教宣基地共建協(xié)議》，并同步開展黨建聯(lián)建活動(dòng)。雙方將在金融教育宣傳、糾紛調(diào)解等領(lǐng)域建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，通過定期開展聯(lián)合培訓(xùn)、共享消保數(shù)據(jù)資源等具體舉措，推動(dòng)消保工作從“被動(dòng)化解”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

　　楓橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)壽浩林表示，此次合作將將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)一步融入金融領(lǐng)域，為基層治理注入新活力，助力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、矛盾不上交”的目標(biāo)。

　　深化消保工作，文化引領(lǐng)不可或缺。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)法律合規(guī)部負(fù)責(zé)人都星羽表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生命線，協(xié)會(huì)將推動(dòng)構(gòu)建多元共治消保體系，推廣“楓橋式”消保服務(wù)站經(jīng)驗(yàn)。

　　儀式上，15位中國(guó)太保壽險(xiǎn)代表宣讀消保宣言，并舉行《2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任狀》頒發(fā)儀式。朱雪松向各分公司代表頒授責(zé)任狀，明確總、分公司消保職責(zé)，推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新的征程中不斷深化。

　　中國(guó)太保壽險(xiǎn)浙江分公司作為責(zé)任狀簽署單位之一，始終秉持“消保為民”的初心使命，承諾將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于核心地位，進(jìn)一步完善糾紛化解機(jī)制，構(gòu)建“源頭化解、前端處置、就地解決”的全鏈條體系，確保消費(fèi)者糾紛不拖延、矛盾不升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)不擴(kuò)散，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的保險(xiǎn)權(quán)益。

　　歷經(jīng)六十余載，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”已成為基層社會(huì)治理的典范。中國(guó)太保壽險(xiǎn)立足保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，汲取其精髓并轉(zhuǎn)化為行業(yè)實(shí)踐：通過自治、法治、德治“三治融合”，構(gòu)建消費(fèi)糾紛化解機(jī)制，堅(jiān)守“矛盾不上交、不擴(kuò)散、不激化”底線，從源頭預(yù)防和化解糾紛，筑牢消保工作根基。